Дата размещения: 11.03.2026
Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые на сайте bineep.ru (далее — Сайт) Индивидуальным предпринимателем Рагулиным Александром Николаевичем, ИНН 440503107701, ОГРНИП 322762700015157 (далее — Исполнитель).
1.1. Услуги на Сайте оказываются в электронном виде посредством сети Интернет. Пользователь оплачивает пакет услуг, предоставляющий доступ к функционалу Сервиса в определённом объёме (например, пакет загрузок файлов или использование отдельных функций Сервиса).
1.2. После оплаты выбранный пакет услуг отображается в личном кабинете Пользователя.
1.3. Услуга в соответствующей части считается оказанной в момент фактического использования Пользователем функций Сервиса, включая скачивание файлов, выполнение операций анализа, обработки, конвертации или других действий в рамках функционала Сервиса.
2.1. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный объём оплаченных услуг.
2.2. Возврат денежных средств возможен только в пределах стоимости неиспользованного объёма услуг (например, неиспользованных загрузок).
2.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в рамках правил платёжной системы и банка-эквайера.
3.1. Денежные средства не подлежат возврату за фактически оказанные услуги, включая скачанные файлы, выполненные операции анализа, обработки, конвертации и иные действия, произведённые Пользователем в Сервисе.
3.2. Возврат не производится за услуги, оказанные надлежащим образом в соответствии с условиями публичной оферты.
3.3. В случае блокировки аккаунта за нарушение Пользователем Пользовательского соглашения возврат средств возможен только за неиспользованный объём оплаченных услуг.
4.1. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос на электронную почту Исполнителя: alexragulin@mail.ru
4.2. В запросе необходимо указать:
– e-mail (или идентификатор) аккаунта на Сайте;
– дату и сумму платежа;
– идентификатор платежа (если имеется);
– причину возврата;
– желаемую сумму возврата (в пределах стоимости неиспользованного объёма услуг).
4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации платежа и владельца аккаунта.
5.1. Срок рассмотрения обращения — до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса и необходимых данных.
5.2. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется в сроки, зависящие от банка-эквайера и платёжной системы, через которые была произведена оплата.
6.1. Если часть оплаченного объёма услуг уже использована, возможен только частичный возврат, соответствующий стоимости неиспользованной части пакета услуг.